litlas
ログインアカウント作成

Dwayne D. Gremler

1994–2021 年に発表

15
論文数
18,603
被引用数
15
h 指数
15
i10 指数

被引用数

Dwayne D. Gremler の年別被引用数1997 年: 被引用 2 件1998 年: 被引用 1 件1999 年: 被引用 6 件2000 年: 被引用 10 件2001 年: 被引用 19 件2002 年: 被引用 26 件2003 年: 被引用 38 件2004 年: 被引用 49 件2005 年: 被引用 45 件2006 年: 被引用 61 件2007 年: 被引用 79 件2008 年: 被引用 84 件2009 年: 被引用 100 件2010 年: 被引用 119 件2011 年: 被引用 117 件2012 年: 被引用 127 件2013 年: 被引用 163 件2014 年: 被引用 147 件2015 年: 被引用 161 件2016 年: 被引用 157 件2017 年: 被引用 175 件2018 年: 被引用 178 件2019 年: 被引用 186 件2020 年: 被引用 188 件2021 年: 被引用 175 件2022 年: 被引用 130 件2023 年: 被引用 108 件2024 年: 被引用 103 件2025 年: 被引用 61 件2026 年: 被引用 18 件

引用元

国・地域

この著者を引用した国・地域の世界地図アメリカ合衆国: 引用元論文 749 件、この内訳の 21.3%中国: 引用元論文 336 件、この内訳の 9.5%イギリス: 引用元論文 242 件、この内訳の 6.9%台湾: 引用元論文 220 件、この内訳の 6.2%ドイツ: 引用元論文 165 件、この内訳の 4.7%オーストラリア: 引用元論文 157 件、この内訳の 4.5%韓国: 引用元論文 141 件、この内訳の 4%インド: 引用元論文 115 件、この内訳の 3.3%香港: 引用元論文 108 件、この内訳の 3.1%スペイン: 引用元論文 99 件、この内訳の 2.8%カナダ: 引用元論文 91 件、この内訳の 2.6%オランダ: 引用元論文 76 件、この内訳の 2.2%
0%21.3%その他 28.9%

機関

分野

  • Social Sciences50.4%
  • Business, Management and Accounting30.7%
  • Computer Science7.6%
  • Decision Sciences4.7%
  • Psychology2.4%
  • Health Professions1.4%
  • その他2.8%

トピック

  • Digital Marketing and Social Media20.7%
  • Customer Service Quality and Loyalty12%
  • Technology Adoption and User Behaviour10.6%
  • Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification7.7%
  • Consumer Retail Behavior Studies3.7%
  • Digital Communication and Language3.2%
  • その他42.1%

共著者

全論文

検索で開く
  1. Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?

    著者: Thorsten Hennig‐Thurau, Kevin P. Gwinner, Gianfranco Walsh, Dwayne D. Gremler - Journal of Interactive Marketing 2004 被引用: 5,779

  2. Customer-Employee Rapport in Service Relationships

    著者: Dwayne D. Gremler, Kevin P. Gwinner - Journal of Service Research 2000 被引用: 1,147

  3. Understanding Relationship Marketing Outcomes

    著者: Thorsten Hennig‐Thurau, Kevin P. Gwinner, Dwayne D. Gremler - Journal of Service Research 2002 被引用: 2,267

  4. Rapport-Building Behaviors Used by Retail Employees

    著者: Dwayne D. Gremler, Kevin P. Gwinner - Journal of Retailing 2008 被引用: 399

  5. The Critical Incident Technique in Service Research

    著者: Dwayne D. Gremler - Journal of Service Research 2004 被引用: 1,047

  6. Online reviews generated through product testing: can more favorable reviews be enticed with free products?

    著者: Ina Garnefeld, Tabea Krah, Eva Böhm, Dwayne D. Gremler - Journal of the Academy of Marketing Science 2021 被引用: 23

  7. Relational Benefits in Services Industries: The Customer's Perspective

    著者: Kevin P. Gwinner, Dwayne D. Gremler, M. J. Bitner - Journal of the Academy of Marketing Science 1998 被引用: 2,348

  8. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm

    著者: Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler - 1996 被引用: 3,065

  9. Generating positive word‐of‐mouth communication through customer‐employee relationships

    著者: Dwayne D. Gremler, Kevin P. Gwinner, Stephen Brown - International Journal of Service Industry Management 2001 被引用: 501

  10. The loyalty ripple effect

    著者: Dwayne D. Gremler, Stephen Brown - International Journal of Service Industry Management 1999 被引用: 271

  11. Are All Smiles Created Equal? How Emotional Contagion and Emotional Labor Affect Service Relationships

    著者: Thorsten Hennig‐Thurau, Markus Groth, Michael Paul, Dwayne D. Gremler - Journal of Marketing 2006 被引用: 735

  12. Services Marketing Strategy

    著者: Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler - Wiley International Encyclopedia of Marketing 2010 被引用: 251

  13. Service value revisited: Specifying a higher-order, formative measure

    著者: David Martín, Dwayne D. Gremler, Judith H. Washburn, Gabriel Cepeda‐Carrión - Journal of Business Research 2008 被引用: 354

  14. The Internal Service Encounter

    著者: Dwayne D. Gremler, Mary Jo Bitner, Kenneth R. Evans - International Journal of Service Industry Management 1994 被引用: 212

  15. Services marketing. 3rd. ed.

    著者: Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler - 2002 被引用: 204

全 15 件を表示しました。